“凍”人，真的很動人！（三）
in 行業(yè)新聞 by admin
“凍”人，真的很動人！（三） 發(fā)布日期：2021-02-10 來源：江蘇水協(xié)
又是一個充滿挑戰(zhàn)和故事的寒冬
鎮(zhèn)江接連迎來兩波“史詩級”寒潮，
連續(xù)多日最高溫度零下，全市進入速凍模式。
對全市供水安全保障工作造成嚴峻考驗。
公司第一時間啟動橙色應(yīng)急響應(yīng)，將供水區(qū)域劃分為東部、城區(qū)、丹徒、金山四大片區(qū)，采用“分片區(qū)駐點、專人化負責、統(tǒng)籌化管理”方式，統(tǒng)籌外包隊伍、物資、車輛等，通過“網(wǎng)格化管理、區(qū)域化聯(lián)動、精細化組織”，全面做好極端天氣情況下的供水設(shè)施搶維修工作。
東部片區(qū)
東部片區(qū)由原來的焦山及丁卯片區(qū)合并而成，總負責人為給排水工程公司經(jīng)理徐志芳和客戶服務(wù)部副主任繆其程。
這個片區(qū)是四大片區(qū)中維修量最多的，最忙碌的一天曾經(jīng)接收到400余張工單。據(jù)繆其程回憶，1月1日至1月15日，他們共接收工單2770份，其中江濱新村、花山灣、桃花塢三個老小區(qū)的維修工單占到一半以上。每個人工作到晚上9、10點是家常便飯。
兩位負責人分工明確
徐志芳
統(tǒng)籌所有搶修人員調(diào)配和現(xiàn)場協(xié)調(diào)，按照公司要求實行網(wǎng)格化管理，每一個“格”內(nèi)都明確落實現(xiàn)場負責人。同時，針對交叉區(qū)域及與其他大區(qū)分界區(qū)域則實行靈活機動的處理方式，優(yōu)先選擇距離維修點近且目前任務(wù)量較少的維修隊伍，而不拘泥于區(qū)域劃分。同時，在維修時也不局限于工單，如果現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)其他供水設(shè)施損壞的情況，也一并進行維修。
繆其程
坐陣大后方協(xié)調(diào)統(tǒng)籌。他在原本負責焦山片區(qū)時便首創(chuàng)了“一天一圖”，即每天用一張圖展示片區(qū)所有搶修信息，包括材料管理、后勤、工單統(tǒng)計、維修區(qū)域、維修隊伍、維修任務(wù)等，維修工單完成一處劃掉一處，每天通過這張圖可以一目了然看到各支隊伍的任務(wù)量及維修時間，從而能夠更加優(yōu)化流程并合理調(diào)配工作任務(wù)。
在他們的帶領(lǐng)下，江濱新村、桃花塢和花山灣這3處維修量最集中、維修任務(wù)最重的區(qū)域主要由王羅順、張建生、唐超、王永鎮(zhèn)以及倪忠全等人帶隊的3支維修隊伍負責，所有換表任務(wù)由換表班王振剛帶隊負責。老小區(qū)經(jīng)歷兩次寒潮后水表、水管凍損情況較為嚴重，搶修工作極其艱巨，加之氣溫連續(xù)多日保持零下，現(xiàn)場條件十分艱苦，搶修作業(yè)難度極大。盡管疲憊，但大家都全力以赴，確保老百姓能早一點用上水。而除去這3個小區(qū)的其他區(qū)域則由劉慶和秦漢分別帶隊進行維修，防凍保供期間搶修車輛緊張，他們都主動開著私家車跑現(xiàn)場，無一句怨言。
盡管任務(wù)重、時間緊，
但在防凍保供最緊張的那段時間，
東部片區(qū)自行克服了人員不足的困難，
硬是咬牙完成了所有維修任務(wù)。
給排水工程公司工程管理科的丁建強今年即將退休，考慮到維修工作強度太大，徐志芳原本不準備讓他上一線，但隨著防凍保供形勢愈發(fā)嚴峻，丁建強二話不說帶著隊伍沖上搶修一線，雖然身體素質(zhì)不如年輕人，但他沒有絲毫退縮，“在崗一分鐘，奉獻六十秒”，他用實際行動給年輕后輩們“打了樣兒”。
城區(qū)
同樣難啃的“骨頭”——城區(qū)則交給了給排水工程公司黨支部書記、副經(jīng)理孫建軍與工程管理部副主任陳鋼。
兩位負責人分工合作，孫建軍主要負責現(xiàn)場調(diào)配及問題處理，陳鋼主要負責任務(wù)分派及工單處理。他們將城區(qū)以解放路、中山路為界劃分為4個區(qū)域，分別由周金才、陳歡、呂飛及馬強帶隊進行搶修。在防凍形勢最嚴峻的那段時間，基本每天都要處理300至400張工單，搶修人員每天都緊繃神經(jīng)，緊張而有序的忙碌著……其中周金才和陳歡所負責的區(qū)域任務(wù)量最大，他們分別每天平均要處理100多張工單。
周金才負責的區(qū)域主要包括大市口、彌陀寺巷、大西路，而陳歡負責的區(qū)域則主要包括南門大街、正東路，這些地方基本以老街巷及老舊樓房居多，不少水表井在用戶家中，表后很多管道為用戶自行安裝，現(xiàn)場情況十分復雜，給搶修增加了極大的難度，修一處閥門可能就要花上一天的時間。
很多時候還要帶水作業(yè)，氣溫零下8、9度，大風刮得呼呼作響，搶修人員跪在作業(yè)坑邊，雙手泡在冰冷的水中，但手上的動作卻始終不停，每個人都明白這時候是與時間賽跑，必須克服現(xiàn)場惡劣作業(yè)環(huán)境，保質(zhì)保量完成搶修任務(wù)。
這段時間
他們晝夜堅守保供一線
奔波在呼嘯的寒風中
城區(qū)老街巷多，大家往往都騎著電瓶車到處跑現(xiàn)場，有時工單多到電瓶車的電用盡都來不及充，又立馬換成私家車繼續(xù)奔波于搶修的路上。
盡管已拼盡全力，但也有不少無法立刻解決的用水問題，但老百姓需求急切，有時情緒激動甚至會破口大罵。面對這樣的情形，大家始終保持足夠的耐心，認真傾聽其訴求，耐心解釋溝通。經(jīng)常深更半夜還在接聽用戶來電，每個人每天打出大幾十個電話都是常事。
丹徒片區(qū)
水處理設(shè)計研究所所長張義擔任丹徒片區(qū)負責人，率領(lǐng)鄧志強、孫五根、孫麗君為隊長的搶修小隊共計20余人連續(xù)作戰(zhàn)。
進駐丹徒片區(qū)的第一天他便建立了“丹徒區(qū)防凍保供”微信群，主要搶修成員都在群內(nèi)，工單會第一時間發(fā)到群內(nèi)并得到及時反饋。在第一波寒潮來臨前，他們便對整個丹徒區(qū)域進行普查，對金色陽光、光明景園等8個高層小區(qū)的管廊井檢查門進行封閉工作，同時抓緊時間對埋地式水表進行補充填沙。
與寒潮賽跑
他們與時間賽跑，就在寒潮來臨前一晚11多點鐘，搶修人員依舊在挑燈夜戰(zhàn)，確保埋地式水表井填沙保溫到位。前期大量的準備工作沒有白費，在寒潮中丹徒區(qū)域埋地式水表凍壞數(shù)量極少，辛勤的工作得到了有效驗證。
城南營業(yè)所所長鄧志強則帶領(lǐng)著抄表員上線巡查，主動查找解決工單之外的問題。他們巡查漏點時還都隨身攜帶簡易維修工具，遇到問題盡量自己動手解決。
防凍保供期間
他們基本每天都是晚上10點30分左右才能下班
工作強度雖大，大家不約而同以集體為先，工作不完成沒有一個人提出下班，有時多出幾張工單大家甚至會搶著去干，全心投入，盡職盡責，確保防凍保供工作落實到位。
金山片區(qū)
隨著防凍保供任務(wù)的調(diào)整，原南徐片區(qū)與金山片區(qū)合并，由大港水廠建設(shè)工程辦公室主任、工程管理部副主任賈成林總負責，統(tǒng)一調(diào)度協(xié)調(diào)搶維修各項事宜。俞凱、徐永喜、丁建強率領(lǐng)3支搶修小隊每天要處理近200張維修工單。
俞凱率領(lǐng)著自己的小隊承擔起了整個南徐片區(qū)的保供工作。他既要到現(xiàn)場參與維修還要通過手機接收、分配工單，一天結(jié)束后連消單統(tǒng)計工作也由他自己完成。盡管工作量如此之大，他卻能把每一項都處理的井井有條、一絲不茍。
賈成林
片區(qū)合并之后，賈成林將朱方路營業(yè)所作為臨時指揮點，作為負責人，除了要統(tǒng)籌維修工作以外，還肩負著一項責任，那就是做好群眾的解釋溝通工作。每天都有很多居民到所內(nèi)向他反映用水問題，有些居民來的時候情緒非常激動，賈成林耐心安撫，冷靜的向大家解釋我們的工作進展和維修流程，盡力減少矛盾激化的可能。
采訪中，四個片區(qū)的負責人
不約而同都有一種感慨：
“大敵當前，無需動員。”
面對困難，真真正正感受到了咱們供水人的戰(zhàn)斗力和凝聚力。天寒地凍、滴水成冰，連續(xù)十幾天高強度的戶外工作，常常是手中的活兒還沒做完，又一個緊急任務(wù)必須快速完成。如此大的壓力，沒有人退縮，只要任務(wù)一來，大家便齊心協(xié)力，想方設(shè)法去完成，犧牲自己的休息時間、主動開私家車跑現(xiàn)場、用自己的手機每天打出幾十個電話聯(lián)系用戶……此時沒人計較油費、停車費、話費，不少人家中遇到困難甚至生病期間都堅守在一線，全力奮戰(zhàn)只為早日讓老百姓能用上水。
在這次“史詩級”寒潮中，
還有許許多多打動人心的人和事，
鎮(zhèn)江供水人再一次用
實際行動詮釋了
“連續(xù)作戰(zhàn)、舍我其誰”的
“鐵軍”精神。
遇到困難不低頭、面對挑戰(zhàn)不退縮，不怕接硬任務(wù)、主動啃硬骨頭，踐行著“人民供水為人民”的初心。