一紙感謝信背后的“暖心供水”： 濱海供水公司高效服務(wù)獲居民點(diǎn)贊
in 紹興柯橋?yàn)I海供水有限公司 by 曹丹
“前年冰凍搶修、今年主動(dòng)預(yù)警漏水，濱海供水真是把我們老百姓的事放在心上！”近日，濱海供水公司收到了一封來(lái)自馬鞍街道鏡海嘉苑住戶樊先生手寫(xiě)的感謝信，字里行間滿是對(duì)供水服務(wù)的認(rèn)可和感謝。冰凍天里的“極速響應(yīng)”。他在信中回憶，前年年底大冰凍天氣，當(dāng)時(shí)家中水表突然凍裂，水不斷往外噴。情急之下，想起家門(mén)口張貼以及社區(qū)活動(dòng)宣傳過(guò)的維修聯(lián)系電話，便嘗試撥打。接到報(bào)修后，維修人員迅速趕來(lái)，不顧積水，快速定位漏點(diǎn)，換好水表恢復(fù)了供水。主動(dòng)預(yù)警的“民生溫度”。今年5月，樊先生家中抽水馬桶漏水，很快就收到了濱海供水公司發(fā)送的注意提醒短信。不久后，工作人員又主動(dòng)致電，告知后臺(tái)監(jiān)測(cè)到其家中用水量異常波動(dòng)，建議排查漏水隱患。樊先生回家后發(fā)現(xiàn)，果然是三樓的馬桶在漏水。樊亞華表示，從“被動(dòng)報(bào)修”到“主動(dòng)預(yù)警”，濱海供水這種“未訴先辦”的細(xì)心，真是讓用戶很安心！近年來(lái)，濱海供水公司持續(xù)優(yōu)化供水服務(wù)體系，從日常維護(hù)到應(yīng)急搶修，從主動(dòng)提醒到上門(mén)協(xié)助，用實(shí)際行動(dòng)踐行著為群眾辦實(shí)事的承諾，贏得了居民的好評(píng)與信任。今后，公司將繼續(xù)以“高效、暖心、專業(yè)”的服務(wù)，守護(hù)千家萬(wàn)戶的“放心水”。