聊城水務集團走進“12345市民熱線?政風行風”直播間 積極回應群眾關切 發(fā)布日期：2021-01-12 來源：山東水協(xié) 1月6日，聊城水務集團黨委書記、董事長譚相彥走進聊城市廣播電視總臺“12345 市民熱線?政風行風”直播間，現(xiàn)場傾聽用戶需求，回應社會關切，解答用水難題。聊城水務集團副總經(jīng)理孫慶賢及相關負責同志陪同參加直播活動。
在直播現(xiàn)場，譚相彥與聽眾熱情互動，對用戶提出的供水業(yè)務辦理、老舊小區(qū)改造、雙水源供水等問題進行詳實介紹，并對用戶關心的水質(zhì)檢測及水費交納渠道等問題進行耐心細致地解答。隨后，聊城水務集團工作人員對用戶反映的用水問題進行了實地調(diào)研和現(xiàn)場解決。
近年來，聊城水務集團不斷改進服務方式，全面深化“一次辦好”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精簡立戶報裝流程，將用戶立戶報裝流程縮減至1個環(huán)節(jié)，2個工作日辦結。同時，通過微信平臺、網(wǎng)站、社區(qū)上門服務等方式，主動向用戶宣傳用水常識、供水設施防凍知識；96568水務熱線24小時開通，積極回應用戶提出的各類用水訴求；供水搶修人員24小時待命，隨時處置各類應急任務，全力滿足廣大用戶的服務需求。2020年，聊城水務集團共收到用戶錦旗48面、表揚信121封。