服務(wù)是責(zé)任 防疫是命令 讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花 發(fā)布日期：2020-03-24 來源：重慶水協(xié) 近兩日，營業(yè)廳迎來復(fù)工后的繳費(fèi)辦理高峰。為保證用戶安全辦理業(yè)務(wù)，3月22日，重慶市渝南自來水有限公司江南營業(yè)管網(wǎng)所組織團(tuán)員青年志愿者，成立青年先鋒隊(duì)，立即支援營業(yè)廳工作。青年們合理分工，配合營業(yè)廳工作人員有序開展工作。
讓青春與熱情奉獻(xiàn)在服務(wù)一線。
22日早上8點(diǎn)30分，營業(yè)廳內(nèi)所有服務(wù)人員佩戴口罩上崗，做好廳內(nèi)衛(wèi)生消毒工作后開門營業(yè)。為保證自身安全和公共安全，要求用戶佩戴口罩，采取保持間距一米的方式排隊(duì)進(jìn)入。同時，營業(yè)廳內(nèi)保持通風(fēng)，停留辦理業(yè)務(wù)的用戶不超過3名，減少人員聚集的風(fēng)險。
青年志愿者們協(xié)助保安對前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行體溫測試，據(jù)實(shí)登記后方可入內(nèi)。但由于繳費(fèi)人數(shù)多，排隊(duì)時間較長，部分用戶產(chǎn)生不滿情緒，不配合工作人員的工作。青年們保持溫和的態(tài)度，維持現(xiàn)場繳費(fèi)秩序，要求用戶保持間距。與用戶保持安全距離的情況下，耐心向用戶解釋，安撫用戶情緒。營業(yè)廳工作人員向用戶宣傳網(wǎng)上營業(yè)辦理流程，教用戶使用手機(jī)線上辦理業(yè)務(wù)，減少排隊(duì)時間，為用戶排憂解難。
為緩解復(fù)工后繳費(fèi)人員聚集存在的風(fēng)險，營業(yè)廳工作人員配合社區(qū)志愿者在營業(yè)廳及周邊張貼“溫馨提示”，提示內(nèi)容包括疫情防控期間不停水、不收滯納金的惠民政策，以及如何足不出戶辦理業(yè)務(wù)的操作流程。
團(tuán)員青年們與營業(yè)工作人員緊密無間的配合工作，不僅減輕前臺窗口業(yè)務(wù)辦理壓力，也減少疫情防控期間的接觸風(fēng)險。
讓責(zé)任與使命踐行在抗“疫”一線。
今天也是第二十八屆“世界水日”，青年們在營業(yè)廳及周邊張貼“世界水日”宣傳橫幅，派發(fā)“節(jié)水”宣傳單。以無接觸的宣傳方式，喚起公眾的節(jié)水意識，呼吁市民合理利用水資源、節(jié)約用水。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，習(xí)總書記評價90后、00后說：“過去有人說他們是嬌滴滴的一代，但現(xiàn)在看，他們成了抗“疫”一線的主力軍，不怕苦、不怕犧牲。抗“疫”一線比其他地方更能考驗(yàn)人。”疫情爆發(fā)以來，江南營管所一線的工作人員有很大一部分是年輕的90后，他們不計(jì)得失，努力工作，盡職盡責(zé)保供水，全心全意為市民服務(wù)。他們敢于擔(dān)當(dāng)，勇于奉獻(xiàn)。
如果你問，青春是什么？那青春就是一段段破繭成蝶、淬煉成鋼的故事。在這些故事中，正值青春的90后踐行了他們的使命與擔(dān)當(dāng)。江南營管所的團(tuán)員青年先鋒隊(duì)真正做到了沖鋒在前、投身一線，展現(xiàn)出一往無前的青春力量，讓青春在黨和人民最需要的地方綻放絢麗之花。