眾志成城，抗凍保供

發(fā)布日期：2021-01-29 來源：江蘇水協(xié)

　　從2020年12月28日開始到第二波寒流結(jié)束，受強(qiáng)冷空氣影響，常州市遭受兩波寒潮侵襲，最低溫度更是達(dá)到了-8.4℃，持續(xù)的嚴(yán)寒天氣，給公司冬季防凍保供工作帶來了極大的考驗(yàn)。面對嚴(yán)峻的防凍保供形勢，廣大常水人憑著初心和責(zé)任，智慧與力量，決心與信心，團(tuán)結(jié)與拼搏，全力以赴，眾志成城，用行動踐行“水清風(fēng)正，潤澤萬家”的宗旨，持續(xù)奮戰(zhàn)在抗寒第一線。
　　全面部署 各司其職
　　寒潮來臨前，為最大程度減少和避免凍表凍管，公司全面部署防凍保溫工作，要求各部門各司其職，根據(jù)實(shí)時(shí)天氣情況，積極應(yīng)對，全力以赴做好防凍保供工作。12月28日，公司啟動防凍保供應(yīng)急預(yù)案，完成遠(yuǎn)傳水表、各類搶修管材等應(yīng)急物資的儲備。29日全天對43個(gè)在建工程、剛交付工程的小區(qū)采取管道放空措施。       

　　

　　社區(qū)對接 精準(zhǔn)宣傳
　　通過微信公眾號、網(wǎng)站、應(yīng)急廣播、公交和地鐵移動電視向市民宣傳防凍小常識，與各社區(qū)尤其是老舊小區(qū)進(jìn)行對接，開展形式多樣的防凍宣傳活動。對老小區(qū)、北面是連廊的小區(qū)及空關(guān)住戶發(fā)送防凍溫馨提醒短信共計(jì)68萬條，提醒用戶對水表、管道進(jìn)行保溫防凍。

　　

　　爭分奪秒 夜以繼日
　　12月30日第一波寒潮降臨，盡管之前做了很多防凍工作，但由于溫度過低，還是有部分用戶因表管受凍而出現(xiàn)無水情況。為幫助受凍用戶盡快恢復(fù)供水，通用水司爭分奪秒，從2021年1月1日起，公司全員參與抗凍救災(zāi)工作。三班倒，連軸轉(zhuǎn)，組織300余人的搶修力量，沒日沒夜抓緊搶修。針對報(bào)修來電數(shù)量多、熱線等待時(shí)間長、無法撥通等情況，公司積極拓展報(bào)修渠道，24小時(shí)常水熱線增設(shè)至15門受理電話，17個(gè)服務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理用戶現(xiàn)場報(bào)修。此外，之前收到過防凍溫馨提醒短信的用戶可通過回復(fù)短信的方式進(jìn)行報(bào)修，且所有用戶均可以通過公司微信公眾號及網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)修。

　　不懼嚴(yán)寒 全力以赴
　　2021年1月4日至6日，公司黨委組織黨員志愿者奔赴受凍比較嚴(yán)重的紅梅、清潭、北環(huán)等8個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，對第一波寒潮中表管受凍的用戶進(jìn)行回訪，檢查表管保溫情況，張貼防凍提醒，普及防凍知識。根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，1月7日將迎來第二波寒潮。為減少寒潮給百姓生活帶來的影響，通用水司借鑒周邊水司有效做法，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、綜合研判以及可行性研究，決定從1月6日至9日，對西新橋二村、西新橋三村、清潭、翠竹北環(huán)、紅梅、花園、勤業(yè)、麗華共8個(gè)易受低溫冰凍影響的片區(qū)采取間歇性供水的措施，從夜間11點(diǎn)停水到早上6點(diǎn)，將供水管內(nèi)的水排空，以防止大面積冰凍無水、凍表爆管。連續(xù)4天，管網(wǎng)部、高層二次供水部和供水服務(wù)部共計(jì)70余人，每晚11點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)閥停水，凌晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開閥供水，不畏嚴(yán)寒保障市民用水。

　　

　　陣地前移 真情服務(wù)
　　1月7日氣溫降至-8.4℃，部分片區(qū)再次出現(xiàn)凍表凍管情況。1月9日-10日，公司組織100多名黨員、員工趕赴受凍較嚴(yán)重的8個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，現(xiàn)場提供15個(gè)應(yīng)急取水點(diǎn)供市民取水。對孤寡老人、殘疾人優(yōu)先送水上門，保證居民生活基本用水，同時(shí)接受現(xiàn)場報(bào)修，及時(shí)為居民查看情況，處理問題。

　　接連兩次寒潮，公司共計(jì)接到用戶報(bào)修電話5.4萬余個(gè)，修復(fù)管道、閥門、消火栓等7357處，累計(jì)凍表4074只，供水服務(wù)部共計(jì)上門服務(wù)1110戶，送出水袋8766袋。