6月7日上午，賽納斯城小區(qū)居民一行4人到總公司，送來一面印有“心系百姓 為民解憂”的錦旗，感謝供水營銷處處長褚春光對小區(qū)恢復正常用水的大力幫助。
“你們供水公司是我遇見過辦事最快的單位，盡心盡責，沒向老百姓要一分錢，非常快的就把我們的用水問題解決了，你們是真的堅持為人民服務的原則了。感謝你們這些為老百姓著想的人！”李女士感激的說道。“這是我們應該干的，你們能滿意，我們感到很驕傲。謝謝你們對我們供水工作的肯定。”褚春光接過錦旗答道。
據(jù)了解，接到群眾反映后，總公司立即組織供水營銷處和安裝公司人員勘察現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)1－5號樓、9－15號樓共12幢樓二次供水設備未安裝止回閥，造成部分水表無用量跑表，居民用水不穩(wěn)定。施工部門經(jīng)過簡短的會議研究后，制定了可行的解決方案，快速組織人員、物資進場施工，從接到群眾反映到進場施工僅用了2個小時。施工人員經(jīng)過3天緊張的施工，對該小區(qū)逐戶排查整修，共加裝止回閥575個，小區(qū)用水恢復正常。
送錦旗是供水高效服務的一個縮影，是對供水工作的肯定，一面簡單的錦旗，幾句樸實的話語，譜寫的卻是一曲供水服務為人民的無聲贊歌。開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，總公司始終堅持為民服務的宗旨，注重把黨史學習教育的成果轉(zhuǎn)化為服務群眾的能力，有效解決供水工作中的痛點、難點問題，不斷優(yōu)化服務質(zhì)量，全面提升為民辦實事的水平。
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