近日，昆明通用水務(wù)客服熱線中心首次通過“線上會議”的方式組織開展了跨部門流程線上學(xué)習(xí)培訓(xùn)會。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，線上會議在疫情期間可謂是“雪中送炭”，為了保證涉及部門能及時全面的了解跨部門流程更新發(fā)布情況，各參會部門通過騰訊會議就可以輕松登錄參會。培訓(xùn)人員通過共享桌面功能展示培訓(xùn)內(nèi)容，并全面介紹了客服熱線更新發(fā)布的《客服熱線轉(zhuǎn)辦事件管理流程》、《公司計劃性停水公告發(fā)布管理流程》等跨部門管理流程編制的目的、適用范圍以及各部門的職責(zé)、管理要求，同時也強(qiáng)調(diào)了更新的管理流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)以及變更內(nèi)容。
各部門在不出辦公室的情況下就能輕松實(shí)現(xiàn)有效參會、高效辦公，便捷的辦公軟件改變了參會不便的現(xiàn)狀，客服熱線也將在此基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)與各部門之間的交流，不斷提高服務(wù)水平。
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