堅持抓好行風工作是集團提高服務質量和管理水平的重要手段之一。今年以來，集團各部室、單位做了大量有效的工作，臨近年末，如何圓滿兌現(xiàn)年初對社會各界的服務承諾，針對當前工作特點和目標任務，筆者有以下幾方面的建議。

    一、優(yōu)化服務重細節(jié)。一是落實“一書兩報告”。分批為居民提供《居民家庭用水建議書》，為全區(qū)1萬家企業(yè)提供全年用水分析報告，指導用戶科學用水；為入網(wǎng)企業(yè)提供年度排污量和濃度檢測分析報告，指導企業(yè)合理排污。二是做好防凍應急工作。近段時間，氣溫驟降，要及時跟進供排水管線的防凍工作。要全面排查管線，做好裸露或埋深較淺管線的防凍保暖工作，備足應急搶險物資。三是加強山區(qū)用水宣傳。向即將通水的山區(qū)村（居）發(fā)放供水常識手冊，做好水費繳納、水表空轉、水質發(fā)白等群眾關心的相關問題的宣傳普及工作。

二、建好工程收尾巴。當前集團一系列民生工程已接近尾聲，我們要按照把“民生工程打造成民心工程”的要求，高標準、高質量地抓好收尾工作，重點做到“三個抓”：一要抓緊路面修復，做到快速、保質、美觀修復。二要抓好現(xiàn)場圍護。對在建的工程，要做好現(xiàn)場安全圍護，加強現(xiàn)場監(jiān)管。三要抓好現(xiàn)場清場。對已完工的工程，要抓緊清場，做好現(xiàn)場恢復及相關綠化復原等工作。

    三、關注重點抓落實。要高度重視行風評議十大重點問題和二十件重點個案整改落實工作，涉及集團的“道路修整問題”，我們要按照已經(jīng)出臺《關于進一步加強集團給排水工程涉及道路修復工作的通知》、《工程施工管理指導手冊》及《排水設施建設與搶修作業(yè)現(xiàn)場圍護設置管理規(guī)定》制度，嚴格抓好落實，做到現(xiàn)場管理規(guī)范、材料質量過關、路面修復質量有保障，確保該項工作落到實處。

四、抓好溝通拓影響。加強對鎮(zhèn)（街）、村（居）、企業(yè)和群眾四個層面的走訪溝通，積極當好“四大員”：一是匯報員。特別要向鎮(zhèn)街作好重要工作和亮點工作的匯報，使鎮(zhèn)街黨委政府對集團的工作更加了解和支持。二是宣傳員。在走訪過程中，向社會各界宣傳好今年集團的各項工作，重點是在助力“三個”柯橋建設，推進民生實事所作的努力，把實事辦好，把聲音唱響。三是協(xié)調員。針對走訪對象提出的意見建議及時做好協(xié)調，能夠解決的，要及時幫助協(xié)調解決；對“來電、來訪、來信”中涉及的對集團工作有誤解的，要及時做好解釋工作。四是戰(zhàn)斗員。針對走訪過程中的問題，要不等不拖，立即落實；對難以落實的，必須在三個工作日內提出回復意見。

    群眾是否滿意是檢驗行風工作的主要標準，集團上下要始終保持高度的責任心，做到時時是行風，處處是窗口，努力提升服務形象，提高服務水平，努力完成年初的既定目標。